针对部分天然气分户采暖居民反映，应在2008年5月份返回的天然气分户采暖用户的补贴目前没有到位的情况，北京市燃气集团5月5日表示，由于用户数量多和查表时遇到用户不在家等情况，导致天然气分户采暖用户的补贴计算工作延迟。市市政管委相关负责人表示，补贴将于5月内陆续返还，采暖季前保证发放到位。

　　北京市燃气集团5月5日介绍，为计算居民所享受的补贴量，从2007年11月到2008年3月底，对天然气分户采暖居民用户进行了两次抄表，其间经常遇到市民不在家等情况，抄表工作经常需要重复进行，导致时间延迟。目前抄表工作均已完成，正在核对用户数据，然后上报市市政管委。

　　市市政管委表示，由于需要补贴的天然气分户采暖用户数量多，需要对大量数据进一步核对，导致延迟发放。5月内相关数据的核对核实工作一定能完成，月内就将陆续下发分户采暖补贴。

　　市市政管委提醒，居民领取补贴期限不能超过2009年10月31日，卡表用户必须在此日期前至少进行一次充值购气，将补贴量读写到卡内，否则系统将自动清零，视为放弃。拒绝抄表员入户，致使无法抄表的业主和家中长期无人致使无法抄表的业主、补贴量为零或负数的业主将不能享受补贴。

　　2007年4月1日，北京市民用天然气价格每立方米上调0.15元。同年11月初，本市居民收到市燃气集团下发的“致天然气分户采暖用户的一封信”。信中表示，2007年至2008年采暖季市政府对天然气分户采暖居民用户采暖用气将采取一次性普惠补贴，每立方米补助0.15元。但并不是直接发放现金，而是以优惠购买天然气的形式返还。用户在2008年5月1日后购气时，由售气系统自动确认补贴量，补贴量部分不收费，超过补贴量按实际价格收费。