早9点，家住方庄天创公馆的余老，一起床就摸了摸暖气，“嘿，真热了。”虽然窗外大风呼啸，温度降低，但年过7旬的余老却仍然只穿了件薄毛衣，“一点没感觉到冷。”

　　2010年11月7日，全市供热单位陆续点火试供暖，截至19点，全市已有87%的锅炉房点火，市热力集团负责的市政集中供暖管网也开始试运行，全城已有六成供暖面积温暖起来。

　　方庄最早热起来

　　2010年11月7日早8点，方庄芳群园三区三号热力站内，两名师傅依次打开一号供热机组的17个阀门，将华能供热厂的热水，分送至芳群园三区居民家中。

　　9点30分左右，热力站负责人徐燕点开机组监视器，一次回温164.8℃，二次供温47.9℃。已在岗24小时的徐燕放下心来。“现在居民家里暖气片内水温就是47.9℃，应该有些暖手了。”

　　电话响起，“我家暖气漏水了。”一位居民求援，接报后，维修人员立即出动，保证在半个小时内赶到居民家中抢修。供暖期间，每个热力站都有三四十人24小时值守，不管多晚，只要接报都得在半小时内赶到。

　　三号热力站剩余3套供热机组2010年11月7日也陆续启动，8万多平方米供暖面积内的850户居民陆续感受温暖。昨晚，方庄九成面积都已暖起来，这也是本市最早热起来的居民小区。

　　徐燕介绍，这几天气温还不算冷，所有供热机组将保持低温运行，随温度变化随时调节，确保15日，居民家中能达到18℃的标准室温。

　　家里不热别着急

　　“不是试供暖吗？怎么我家暖气不热。”2010年11月7日晚，家住望京的小张边摸暖气边抱怨。市供热办有关负责人表示，考虑到管网的承受能力，供暖需要逐步实施，不可能一下覆盖所有供暖面积。此外，一些供热单位虽已开始供暖，但由于目前天气并不冷，因此出水温度较低，用户可能还感觉不出来。最晚下周一，所有居民家中都将达到标准室温。

　　据了解，市热力集团2010年冬集中供暖面积达1.7亿平方米，按照计划，2010年11月7日有4000万平方米供暖面积用户首先感受温暖。11月8日开始每天按一定比例逐步增加供暖面积，预计11月10日、11月11日，该集团负责的所有居民用户家中的暖气都会热起来。

　　本市2010年将采取逢5测温制度，即在本采暖季的每月5日、15日、25日，到用户家中现场测量室内温度，监督供热企业供暖达标。

　　供暖热线咨询“热”

　　7日0点，市供暖热线62357575正式开通，11家供热企业的十余条服务热线公布，24小时开通为居民提供咨询、报修、投诉服务。

　　由于2010年11月7日是周末，因此热线一开通就有些“烫手”，2010年11月7日上午10点，市供暖热线就接到了180个电话，其中150个电话是咨询何时点火试供暖的，报修、投诉电话并不多。

　　市热力集团“96069”供暖服务热线接听率并未猛增，这是由于该集团2010年在小区附近均设立了维修点，便于快速反应，居民的咨询电话也就随之分散。

　　本周，各区县的供暖热线将陆续开通，由于本市行政区划调整，2010年原崇文区用户将统一使用东城区供暖热线；原西城用户和原宣武用户仍各有一条热线。

　　链接

　　12条供暖热线公布

　　单位名称 白天 夜间及节假日

　　供热服务咨询热线 62357575 62357575

　　北京市热力集团有限责任公司 96069 96069

　　北京房地集团有限公司供暖分公司 64032520 64032520

　　北京房修一供暖有限公司 64016777 64016777

　　北京首华建设经营有限公司 65231157 65231157

　　天岳恒房屋经营管理有限公司 63052588 63052588

　　北京城建集团有限责任公司 62091805 62091839

　　北京住总集团有限责任公司 84838176 65061050

　　北京首开鸿城实业有限公司 64051427 64053181 64052079

　　北京亿方物业管理有限责任公司 62586930 62623247

　　北京方庄物业管理有限责任公司 67653640 67653640

　　北京市望京实业总公司 64703414