当前，本市已公布了5家室温第三方检测机构，但辐射面主要是城六区。2010年11月17日，北京市政市容委供热办调研员张春田在做客北京城市管理广播网时透露，这仅仅是第一批，未来还会陆续增加新的检测机构，并通过合理分布，满足郊区等广大用户的检测需求。

　　■先向供热单位报修最直接

　　“引入第三方检测机构的真正目的在于警示供热单位，而非最好的解决办法。”张春田表示，如果用户发现室内温度不达标，最快也最有效的解决手段，应该是直接向供热单位报修，让其入户测温。如果确实属于温度不达标，且是供热系统调节方面的原因，那么供热单位应在6小时内做出回应，并帮助用户解决问题。

　　■600元仅为城六区测试成本

　　每次600元的基本检测费是怎样核算出来的？对此，北京市建设工程质量第四检测所副所长白东军透露，这600元实际上只是城六区的测试成本，并没有把远郊区县加进来。他说，其中人工费占了检测费的大部分，根据现在的收入水准测算：一个受过计量检测培训的技术人员到现场测试，一天的成本应该为200多元。而按技术监督局的规定，这种检测至少需要两名测试人员出现场。至于现场测试环节，则属于纯市场行为，一些费用必须进行正常核算，核算结果目前还没最后定下来，但应该在600元左右。如果是远郊区县用户或别墅用户，在交通和测试工作量等方面的费用可能还要相应多一些。

　　■供暖单位全责由其负担检测费

　　关于检测费最终由谁来买单的问题，张春田表示，由于供热单位原因造成的质量不达标，供热单位应承担检测费用，同时还要向用户退还相应的采暖费。

　　据了解，在执行过程中若出现问题，用户可申请供热管理部门进行调解，督促供热单位履行合同；若协调不行，用户还可到法院起诉，这些都属于示范合同中的约定范畴。

　　■室温第三方检测可夜间作业

　　一旦与供热单位发生纠纷，不少用户对于检测机构的检测时间存有疑虑，比如由于日照因素，中午的室温相对比较高。那么，专业技术人员能否在夜间或凌晨等室温较冷的时段来检测呢？

　　“原则上，我们是可以接受夜间委托的。”北京市煤炭节约办公室节能监测站副站长李文明提醒市民，夜里的室外温度低，但室内温度却不一定低，因为现在本市的锅炉房大部分都装了气候补偿器，该装置能根据室外温度的变化，自动调节锅炉房的给水温度，从而使室内温度处于相对稳定的状况。

　　2010年11月17日，全市已有超过99%的供暖面积正常供暖，居民的供热质量投诉大幅下降。为保障供暖安全持续，2010年市区两级均设立了供暖应急资金，随时应对突发事件。

　　伴随着本市供暖的逐步稳定，市供暖服务热线623575752010年11月17日迅速降温。正式供暖第一天，呼入电话达4682个，2010年11月17日已降至2127个，投诉供暖质量、家中不热的电话也从前两天的1600多个降至2010年11月17日的943个。

　　目前供热质量投诉主要集中在室温不达标以及间歇供热等问题。昌平区宏福苑小区、朝阳区甘露园南里、朝阳区慧忠北里、朝阳区松榆北里、清河永泰小区、石景山区八角南路、玉泉路11号院等是投诉的重点地区。市区供热部门与供热单位目前正抓紧协调、抢修。

　　为保障供暖的安全持续稳定，2010年市区两级还设立了供热应急保障资金，目前资金已落实。东城区的供暖应急保障资金达到1000万元，朝阳也达数百万元。当供热单位因突发事件出现无资金运行供暖、无资金储备能源等情况时，将启动应急资金。应急资金还将用于政府应急接管供热单位等情况。

　　解决了“供”与“不供”，本市供暖工作重点将转向“热”与“不热”。据本采暖季全市1955家供热单位首次“逢五测温”反馈数据显示，全市平均室温达标率已达98.43%。