2012年1月4日从北京热力集团获悉，受1月3日以来的风寒影响，96069供热服务热线接听量大增2/3，多数为反映室温降低的。北京热力集团已经紧急启动27台尖峰供热锅炉补充热源。

　　1月1日零时至4日12时，北京热力集团96069供热服务热线共接听有效电话1427个。其中，反映室温降低的约为65%，咨询供热缴费的约为15.5%，报修电话占6.1%，投诉电话约占3%。北京热力集团有关负责人表示，供热服务电话在2011年11月15日突破单日呼入1.6万个的最高纪录后，呼入量持续下降，到1月2日前平均每天只有300余个呼入电话，3日开始增至500余个并持续增加。据介绍，目前反映室温降低的电话并没有明显的区域特征，由此可以判断室温降低是由于大风带来的风寒效应引起的普遍现象。

　　北京热力集团已从3日开始启动了左家庄供热厂和方庄供热厂的27台尖峰供热锅炉增加热源供应。北京热力集团负责人表示，启动备用热源后，供热用户室内温度将明显提高。金房暖通等区域供热企业也表示已经提高锅炉出水温度，适当加快热水循环，确保用户室温达标。

　　市市政市容委供热办负责人介绍，目前，北京市没有接到局部停热或室温大幅降低的报告。市燃气部门的统计数据显示，北京市燃气气源供应充足。