2012年11月3日，首华公司供暖一处的数百名司炉工开始供暖工作。

　　目前北京市供暖单位的点火率已达100%。为应对2012年11月2日的降雪，热力集团已经紧急启动两座尖峰热源锅炉，其他5座尖峰热源均处于待命状态。另外，北京市将按照惯例启动“逢五测温”行动，每月5日、15日、25日，将入户抽查温度。

　　两座尖峰锅炉已启动

　　据悉，从11月4日零时开始，热力集团管辖范围内的用户正式供热，各热力站会根据室外温度随时调整热网的温度和流量。从11月4日零时开始，大部分居民家中已经正常供热，有部分居民家中出现局部不热，可能与二次系统故障，管线“气堵”等原因有关。从11月4日开始，热力集团管网抢修人员全员上岗，全力维修，保障居民正常供热。

　　据了解，热力集团拥有方庄、左家庄、双榆树三座尖峰热源供热厂，目前已经开启了双榆树供热厂的两座尖峰锅炉，给城市热网加温，其他尖峰锅炉处于待命状态。按照往年经验，在刚刚正式供暖时，尖峰锅炉一般不会开启，只有遇严寒天气或是市政热网供热温度不够时才会启用。由于11月2日的降雪，热力集团紧急启动了尖峰锅炉。据介绍，市热力集团从日平均温度5℃到-9℃都有预案，温度一有下降，锅炉出水温度都会相应提高，以确保居民室温不降。

　　逢五随机入户测温

　　北京市市政市容委相关负责人表示，全市供热单位都需“逢五测温”，即每月5日、15日、25日到用户家中现场测量室内温度。供热面积10万平方米以内，需至少抽测3%用户的室温；100万平方米以内，抽测至少2%的用户；500万平方米以内的，抽测1%以上的用户；500万平方米以上的至少抽测0.5%的用户。

　　96069热线被打爆

　　各条供暖热线电话也随之“升温”，截至11月4日上午9时，热力集团供暖热线96069在供暖前一天共接到1.6万个咨询电话。有市民反映，供暖热线有些“水泄不通”，包括热力集团、供热办等单位的热线很难接通。热力集团相关负责人告诉记者，11月2日96069的接听量还只有3000多个，从11月3日零时至11月4日9时，热力集团96069的来电量猛增到1.6万个。“以往都是供暖当天电话最多，但是供暖前一天就超过一万实属少见。”负责人表示，市民集中拨打，难免会造成“堵车”，每年供暖刚开始的时候都会出现这种电话线路临时拥堵的现象，必要的时候集团会考虑增加坐席接听来电。

　　据了解，绝大部分市民来电都是咨询家中暖气不热，热力集团表示，从11月4日零时正式供暖开始，如果居民家中室温不达标，热力集团接到反映后1小时内将给予答复，6小时内入户测温、调解和检修。