2012年11月5日是进入正式供暖第三天，为保障居民供热，北京市尖峰热源锅炉已经开启18座，暖气不热问题正在逐步得到缓解。从北京市供热办获悉，11月5日北京市供热服务咨询热线“12319”共接听2200多个投诉电话，与11月4日的5000多个电话相比，下降了六成左右。

　　北京市供热办相关负责人表示，北京市集中供热大网平稳运行，启动的尖峰热源锅炉数量已由11月4日的两座增至18座。居民家中的室温已经基本上达到18℃以上，个别不达标的多数因为管线“气堵”原因造成，放气后即可提高室温。对于个别未达标家庭，已经要求供热单位上门进行二次调节、二次放气。

　　热力集团相关负责人表示，像金润家园这样大面积不热的问题，目前热力集团已经成立应急抢险指挥部，在集团内部开通绿色通道，简化手续，以最快的速度恢复居民供热。