朝阳区供暖工作已准备就绪，2013年11月7日将点火试运行，14日17时提前实现全区正常供暖。

　　2013年冬季被列入朝阳区政府折子工程的朝阳区老旧管网改造和列入北京市政府折子工程的供热计量改造将正式应用于居民取暖。其中，老旧管网改造工程共涉及12家供热单位、10个街乡、24个小区；热计量改造共涉及29个街乡的135个居民小区，涉及居民共20万户。朝阳区政府在此前召开的供暖工作动员大会上强调不得以任何理由擅自停暖或拒绝供暖，拒绝供暖或不能保证供暖质量，给社会造成恶劣影响的供暖单位，区相关部门将进行严肃查处，并依法采取临时接管措施。

　　据了解，朝阳区市政市容委的24小时供暖热线67301616将提升服务效能，在增加接打线路的同时，与朝阳区相关委办局、街道、供暖单位统一信息处理平台有效对接，保证随时接听群众来电投诉，迅速、及时处置百姓反映的供暖问题。